中新經(jīng)緯6月22日電 (李自曼)“閘口即將打開，請你將要回收的黃金放入閘口……接下來小雅將為您檢測含金量，大概需要一分鐘……”在北京市朝陽區(qū)悠唐中心的金雅福智慧金店，消費者正在體驗用“黃金ATM機”檢測黃金飾品的純度。

　　近日，中新經(jīng)緯來到這家金雅福智慧金店，以“智慧金店體驗顧問”的身份，了解黃金零售新模式。

　　30分鐘可以完成黃金回收

　　6月13日，在金雅福智慧金店內(nèi)，兩臺智能買賣黃金終端設(shè)備吸引了不少市民駐足觀摩。這種設(shè)備被業(yè)內(nèi)稱為“黃金ATM機”。

　　金雅福智慧金店北京區(qū)域主管張國鑫告訴我，“黃金ATM機”的核心價值在于將傳統(tǒng)黃金交易場景轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、自助化的智能服務(wù)，其操作流程分為回收與零售兩大模塊。

　　張國鑫表示，智慧金店相比傳統(tǒng)黃金珠寶店鋪，占地面積更小，5-10平方米的空間就可放下“黃金ATM機”，整體投入成本更低。近年來，黃金飾品以新潮的設(shè)計受到消費者喜愛。此外，黃金價格屢創(chuàng)新高，除了家里有舊金的普通消費者，不少囤金的投資者也會有變現(xiàn)、流通的需求。這樣具備自助服務(wù)的智能機器能夠方便快捷地滿足消費者的需求。

　　零售方面，金雅福智慧金店的“黃金ATM機”主要售賣金雅福品牌標(biāo)準(zhǔn)化的投資金條、金豆或者文創(chuàng)金品(如小克重金飾、金鈔)，黃金制品盲盒等。盲盒有金豆盲盒、黃金麻將禮盒、金龍騰飛黃金盲盒、財神足金手機貼等含有中國元素的產(chǎn)品。

　　回收方面，該設(shè)備可提供含金量在50%以上、重量在3克到1000克以內(nèi)的黃金回收服務(wù)和免費檢測服務(wù)，每天按照上海黃金交易所的實時金價進行黃金回收，3分鐘可完成免費黃金回收初檢，最快30分鐘左右即可完成整個回收檢測流程。

　　作為“智慧金店體驗顧問”，我的主要任務(wù)是向消費者介紹“黃金ATM機”如何使用以及購金、回收、驗金過程中應(yīng)該注意哪些問題，并對消費者的疑問進行解答。

　　為我培訓(xùn)的張國鑫表示，盡管“黃金ATM機”是全程自助服務(wù)，但黃金的價值較大，客戶在買賣時可能會對機器存有疑慮，所以每家金雅福智慧金店都會配備一到兩名體驗顧問，為消費者答疑解惑。

　　金雅福智慧金店招商總經(jīng)理石妍告訴我：“銷售機售賣的金豆特別受年輕消費者歡迎。我們推出了金豆盲盒產(chǎn)品，內(nèi)含7款不同形狀的一克金豆，可以隨機抽取，目前金豆盲盒復(fù)購率達50%�！�

　　石妍表示，通常在周末下午或者金價波動大時，會出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰。為了應(yīng)對高峰，公司會根據(jù)不同的門店、不同的情況遠(yuǎn)程搭建相應(yīng)的排隊系統(tǒng)，來了就能優(yōu)先處理，大大減少現(xiàn)場排隊。在客流峰值時段，會有工作人員引導(dǎo)，并且通過優(yōu)化流程，盡量縮短顧客的等待時間。

　　中午時段，人流量開始慢慢多了起來。有消費者向我咨詢黃金手機貼和金豆如何買、黃金是不是足金等問題，還有消費者購買了1克重的金豆，價格為856元。

　　張國鑫告訴我，通過“黃金ATM機”購買的金條、金豆這類投資金，價格是“上海金交所實時基礎(chǔ)金價 + 工費(加工費)”，這兩部分在購買時屏幕上會分開顯示，加起來就是最終價，沒有隱藏費用。部分首飾、盲盒產(chǎn)品、定價類產(chǎn)品因工藝復(fù)雜和設(shè)計創(chuàng)意成本，采用一口價。所有費用在終端屏幕、小程序、價簽上都有清楚展示，顧客購買之前就能看到詳細(xì)的價格組成。

　　“今年5月，金雅福智能黃金回收終端總回收量較上一年同期增長407.44%，市場黃金回收需求仍在不斷上升。同時，金雅福智慧金店自助售賣終端以小克重、輕量化產(chǎn)品為主，能滿足高金價時期的消費和情緒價值需求，隨著金價波動，消費者也能靈活調(diào)整購買策略，達到少量多次‘?dāng)�金’目的�！笔�妍說。

　　如何解決“成色爭議”？

　　“真的好智能，它驗出來的重量和純度都對�！北本┦忻駝⑴�士對我說。

　　劉女士所佩戴的金飾是由黃金吊墜和編織繩組成，在她懷疑機器能否準(zhǔn)確驗金的時候，“黃金ATM機”上單獨顯示了黃金吊墜重量，這讓她感到驚訝。

　　“我們的智能回收終端采用自動化視覺識別、光譜檢測與紅外檢測技術(shù)，對黃金進行雙重精準(zhǔn)檢測，全程可視化操作讓消費者實時見證檢測流程�！苯鹧鸥Ｖ腔劢鸬暄邪l(fā)技術(shù)負(fù)責(zé)人劉偉程告訴我。

　　劉偉程表示，無論品牌和款式，回收的黃金都嚴(yán)格按照國標(biāo)和國際標(biāo)準(zhǔn)來檢測純度。該設(shè)備可實現(xiàn)克重精度0.01克、含金量精度0.01%的檢測標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)黃金回收中常見的“成色爭議”難題，通過設(shè)備內(nèi)置的熔煉爐與二次復(fù)檢系統(tǒng)得以破解。

　　我在現(xiàn)場了解到，消費者將黃金飾品放入“黃金ATM機”后，系統(tǒng)首先啟動無損檢測程序。通過光譜分析與紅外檢測技術(shù)，設(shè)備在3分鐘內(nèi)完成黃金成色、重量的初步判定，并實時顯示預(yù)估回收價格。若用戶接受報價，設(shè)備將自動進入破壞性檢測階段：內(nèi)置熔煉爐對黃金進行高溫熔煉。最終生成的檢測報告經(jīng)用戶確認(rèn)后，回收款將即時到賬。

　　張國鑫告訴我，若消費者不認(rèn)可初檢結(jié)果，可申請二次檢驗，或參照購買發(fā)票與認(rèn)證報告比對。消費者也可攜帶初檢報告數(shù)據(jù)前往其他品牌金店或場所對比檢測。

　　石妍指出，與傳統(tǒng)金店多數(shù)由門店自主定價、加收損耗費不同，金雅福智慧金店以上海黃金交易所實時金價為基準(zhǔn)，回收價計算方式為：上海黃金交易所實時金價×含金量-固定服務(wù)費(每克18元)。

　　張國鑫表示，近期金價高位波動，一些顧客拿著早些年購買的金飾來回收，克重在5克至10克的產(chǎn)品居多。智能驗金、快速到賬的形式受到這些顧客的信任。

　　“黃金ATM機”的部署場景不僅僅是商場，還可以設(shè)置在社區(qū)、銀行網(wǎng)點等地方。石妍透露，“金雅福已經(jīng)入駐近100多個核心城市，主要布局在銀行、商場、寫字樓等場所，如遼寧某合作銀行單月回收高達29000克。金雅福還在積極探索國際市場，5月份澳門國際版機器投入使用，美國紐約也已落店待開業(yè)中。”

　　中央財經(jīng)大學(xué)副教授劉春生對中新經(jīng)緯表示，智能終端設(shè)備在黃金零售行業(yè)的應(yīng)用，為消費者提供了自主買賣和便捷操作的體驗，自助回收系統(tǒng)也實現(xiàn)了快速變現(xiàn)。從行業(yè)角度來看，這一模式推動了黃金零售的智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高了行業(yè)效率和服務(wù)水平，促進了黃金制品的高效流通和循環(huán)利用。智能終端設(shè)備的新穎性和便捷性吸引消費者的關(guān)注，創(chuàng)新模式有助于拓展市場份額。

　　劉春生指出，該模式也面臨一系列挑戰(zhàn)：消費者對于新科技的接受度和信任度需要提升，市場競爭可能加劇，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高對技術(shù)、服務(wù)和口碑的要求也更高。

　　“從前景來看，黃金作為避險和投資保值的資產(chǎn)需求穩(wěn)定，智慧金店模式提供了便捷的投資渠道，符合消費者對智能化、個性化購物的需求增長。隨著技術(shù)進步，該模式可以不斷優(yōu)化升級，增加功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。但黃金市場波動可能影響消費者買賣決策，技術(shù)故障和網(wǎng)絡(luò)安全問題也可能損害品牌形象和消費者信任�！眲⒋荷�說。

　　公開資料顯示，金雅福集團創(chuàng)立于2006年，總部位于深圳，是集文創(chuàng)研發(fā)、智能制造、個性定制、智慧零售、黃金回收、黃金精煉及倉儲物流等服務(wù)為一體的一站式貴金屬綜合服務(wù)商。

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